Generalidades

A formalização da contratação dos serviços de hospedagem se efetua através das formas abaixo, independentemente de assinatura de contrato:

1.    Depósito em conta corrente do sinal da reserva (primeira das parcelas) e o restante a ser pago no check-in da pousada

2.    Depósito em conta corrente do valor do pacote com 5% de desconto.

3.    Pagamento com parcelamento através dos cartões de crédito Visa ou Mastercard (venda digitada).

Observações:

1.    O prazo para depósito do sinal de reserva é de 24 horas a partir da pré-reserva, sendo que passado este prazo e não se confirmando o depósito a reserva é automaticamente cancelada.

2.    O Check-in ocorre a partir das 16:00hs e o Check-out até as 13:00hs.

3.    Tolerância no Check-out mediante consulta. - Late Check-out (extensão do horário de saída)até às 18:00hs com acréscimo de 50% do valor da diária sob consulta no dia da saída, havendo disponibilidade de chalés.

Política de Cancelamento Reserva de Finais de Semana e Durante a Semana

1.    Só serão aceitos pedidos de cancelamento de reservas com um mínimo de 72 horas de antecedência com perda de 30% do valor depositado.

2.    Alterações de datas também com 72 horas de antecedência sem perda do valor integral depositado.

3.    O não comparecimento do cliente no prazo de até 12 horas após inicio da diária, sem aviso, implica no cancelamento da mesma e perda do valor depositado.

4.    Quando na venda digitada, sempre será levado em conta o acréscimo com os custos dos impostos e operadora do cartão.

Reserva de Pacotes

O cancelamento de reserva implica na perda do valor depositado, conforme a antecedência com que o cancelamento for informado em relação à data reservada, a saber:

1.    Com mais de 30 dias de antecedência - perda de 30% do sinal.

2.    10 a 30 dias de antecedência - perda de 50% do sinal.

3.    Menos de 10 dias - perda de 100% do sinal

Importante: Parágrafo único: havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago. Devido a este parágrafo, devemos exigir o pagamento total na entrada da pousada (cartão ou dinheiro).

Observação: O direito de reclamar por quaisquer cláusulas contidas nas regras de reserva prescreverá em 30 dias, contados da confirmação da mesma, na forma do artigo 26.I do código do consumidor.